ElevenLabs 携手 IBM 将顶级语音能力注入 watsonx Orchestrate
合作背景：打破企业 AI 语音交互的瓶颈
随着 AI 代理（AI Agents）成为企业日常工作的核心，语音已成为客户与员工交互的关键界面。然而，传统的语音交互往往受限于漫长的等待时间、僵化的通话流程以及缺乏情感的机械语音，严重削弱了用户体验。
ElevenLabs 与 IBM 宣布达成战略合作，将双方顶尖的 Text-to-Speech (TTS) 和 Speech-to-Text (STT) 技术无缝集成至 IBM watsonx Orchestrate——一个强大的代理式 AI 编排平台。这一整合旨在帮助企业构建具备自然语音交互能力的 AI 代理，使其能够跨越 70 种语言，传递人类语音的细微差别、情感与节奏。
"AI 代理正成为日常工作的核心，而语音正是 AI 赢得信任或失去信任的关键所在。" ElevenLabs 联合创始人 Mati Staniszewski 表示，"通过与 IBM 的合作，我们正帮助组织用人们真正愿意对话的 AI 代理，取代那些机械化的交互，同时提供企业所需的安全与合规控制。"
核心突破：企业级语音生态的深度整合
此次合作不仅仅是简单的 API 对接，而是构建了一个专为大规模企业部署设计的完整语音生态系统。
1. 极致的语音多样性与本地化
企业开发者现在可以直接访问 ElevenLabs 庞大的声音库，包含 10,000+ 种声音，覆盖全球 70 种语言，并支持多种地域口音。这使得 AI 代理能够以极具亲和力的方式与不同文化背景的受众沟通。
2. 军工级的安全与合规保障
针对企业（尤其是金融、医疗和政府领域）对数据安全的严苛要求，该集成提供了企业级安全保护：
- PCI 合规：支持支付处理流程的安全保障。
- 零保留模式 (Zero Retention Mode)：专为支持 HIPAA 合规的数据处理设计，确保敏感数据不留存。
- 数据驻留选项：允许企业根据法规要求，将数据处理保留在特定的地理区域内。
3. 高并发与稳定性
架构设计支持高体积、并发交互，确保在大规模部署场景下，语音交互的可靠性、自然度和可访问性均能达到企业级标准。
"IBM 的开放生态系统方法为客户提供了选择最适合其业务的模型和工具的灵活性，我们将 ElevenLabs 集成到 watsonx Orchestrate 正是这一理念的有力体现。" IBM AI 技术合作伙伴副总裁 Nick Holda 说道。
应用场景与未来展望
此次整合特别适合那些需要大规模部署 AI 并追求可靠、自然语音体验的组织。
- 政府机构：通过多语言支持，为医疗保健、公共服务、教育和公民项目中的多元群体提供服务。
- 金融机构与公用事业：在客户服务、销售、员工体验及内部运营中，扩展对更多社区的支持。
ElevenLabs 表示，双方将继续深化合作，推动企业从单一的文本型 AI 向以语音为优先、以人为本的 AI 体验转型，重新定义人机交互的未来标准。
