Notta 发布 2026 年 3 月登录故障修复公告

Notta 于 2026 年 3 月 10 日通过官方渠道发布了一份详细的故障报告，通报了当日发生的登录服务中断事件。此次事件影响了部分用户的正常使用，但官方确认所有用户数据均保持安全，未发生任何泄露或篡改。

故障概述与时间线

• 故障发生时间：2026 年 3 月 10 日 10:32 - 14:52（共计约 4 小时 20 分钟）
• 故障现象：部分用户在尝试登录时收到 500 错误，无法完成身份验证。
• 受影响群体：
  • 本地缓存已过期的用户
  • 首次尝试登录的新用户

根本原因分析

经过深入的技术调查，Notta 团队确认故障根源在于其 Web 应用程序内部使用的第三方软件组件出现更新失效问题。具体表现为：

1. 外部提供的软件模块未能正确加载或执行。
2. 导致登录认证逻辑中断，系统无法处理正常的身份验证请求。
3. 通过暂时禁用该故障模块，服务得以快速恢复。

数据安全声明

Notta 郑重声明，本次故障仅限于登录认证处理流程，对用户的核心数据（包括语音转录文件、会议记录、上下文缓存等）无任何影响。

• 数据完整性：所有已存储的音频与文本数据均保持完整。
• 隐私安全：未发生任何数据泄露、篡改或未经授权的访问。

用户应对建议

针对故障期间可能残留的登录异常，Notta 提供了以下解决方案：

1. 强制刷新浏览器：

   • Windows 用户：按 Ctrl + Shift + R
   • Mac 用户：按 Command + Shift + R
   • 随后重新尝试登录。

2. 联系技术支持： 若上述方法无效，请发送邮件至 support@notta.ai 获取进一步协助。

官方回应

“我们对此造成的不便深表歉意。未来我们将加强对外部依赖组件的监控与更新机制，确保此类事件不再发生。”

注：本文基于 Notta 官方 2026 年 3 月 10 日发布的故障报告编译。