组织效能 - AI 资讯

Glean发布《2026工作AI指数》：揭示AI生产力悖论与“机器人坐席”新挑战

Glean Work AI Institute发布《2026工作AI指数》，基于6000名数字员工调研，揭示AI普及率高达87%但组织绩效提升仅13%的“生产力悖论”。报告提出“机器人坐席（botsitting）”概念，指出员工每周需额外投入6.4小时处理AI输出，若缺乏管理将演变为“机器人射击（botshitting）”。报告建议企业构建人机协作基础设施，通过赋予AI上下文、强化团队问责与培养个体判断力，将AI从效率工具转化为组织价值引擎。